۵ اشتباه رایج فروشنده ها چیست؟نکات طلایی برای فروشنده موفق شدن
یکی از مهمترین سوالاتی که در ذهن بسیاری از فروشنده ها وجود دارد این است که فروشنده موفق چه نکاتی را رعایت میکنند و اینکه چه اشتباهاتی باعث میشود ما مشتری خود را از دست بدهیم.
در این مقاله به ۵ اشتباه رایج فروشنده ها اشاره خواهیم کرد و تا حد امکان راهکارهایی برای آنها ارائه میکنیم.
۱- پرحرفی
از مهمترین اشتباهات رایج فروشنده ها پرحرفی است،پرحرفی یکی از تکنیک هایی بود که شاید در چند سال قبل به شدت برای فروش کاربرد داشت و تمامی افرادی که به دنبال فروختن اجناس و خدمات خود بودند از آن استفاده میکردند اما امروزه اینطور نیست و این یک دلیل ساده دارد و آن اینکه((مشتریان باهوش شده اند)) پس وقتی شخصی برای خرید به بازار می آید یا با تماس تلفنی با فروشنده ارتباط برقرار میکند بیشتر اطلاعات یک محصول را در اختیار دارد و اگر سوالی هم برای او پیش بیاید از شما خواهد پرسید.
پس با پرحرفی و تعریف و تمجید و یا تا وقتی که مشتری از شرایط پرداخت و قرار داد از شما سوالی نپرسیده شما هم سکوت کنید.
تا زمانی که مشتری از شما در انتخاب کمکی نخواسته اقدامی انجام ندهید و بگذارید شخص خودش انتخاب کند.
مردم دوست ندارند به آنها چیزی فروخته شود اما خرید کردن را دوست دارند
جفری گیتومر
۲- اصرار
از اشتباهات رایج فروشنده ها اصرار به فروختن است،در فروش های موفق و همینطور در فروشندگانی که به موفقیت دست پیدا کرده اند شما مسئله ای به شکل اصرار نمی بینید اما آنها به روش های خاصی فروش خود را پیگیری میکنند.
اصرار در فروش باعث دلسرد شدن مشتری نسبت به محصول و فروشنده و فروشگاه خواهد شد چرا که امروزه روش های قدیمی فروش که اصرار هم یکی از آنها بود منسوخ شده در واقع امروز باید نیازهای مشتری شناسایی و بعد به آنها محصول یا خدمت فروخته شود.
۳-بدبینی نسب به مشتریان
یک فروشنده موفق و حتی یک انسان موفق هرگز نباید از روی ظاهر اشخاص و اینکه چگونه صحبت میکنند کسی را قضاوت کنند.
فروشندگان موفق همیشه از زود قضاوت کردن و اینکه آیا شخصی که اکنون روبروی من ایستاده مشتری واقعی است یا خیر دوری میکنند.
چراکه در بسیاری از موارد پیش آمده که وقتی به یک مشتری به دید کسی نگاه میکنیم که قرار است فقط وقت ما را تلف کند اما در نهایت میبینیم که او به یکی از مشتریان وفادار ما تبدیل شده یا یک خرید خوب از ما میکند.
پس سومین اشتباه رایج فروشنده ها قضاوت زود یا بدبینی نسبت به مشتریان است.
۴- بهانه از شرایط سخت بازار
از اشتباهاتی که تبعاتی بیشتر از نفروختن و نرسیدن به حداقل فروش ماهیانه دارد بهانه از شرایط سخت بازار است که باعث میشود ما در دام منفی نگری و نگرش منفی بیفتیم.
ما به عنوان یک فروشنده که متعهد شده ایم محصولی را برای یک شرکت بفروشیم حتما قبل از قبول این تعهد به این مسئله فکر کرده ایم که این محصول از نیاز های جامعه است و مخاطبان خودش را دارد.
زمانی که میخواهید از شرایط سخت بازار شکایت کنید بهتر است یک سوال از خود بپرسید:((آیا محصولات مشابه یا خدمات مشابه که شرکت های رقیب ارائه میکنند هم بدون مشتری مانده است؟))اگر جواب این سوال خیر باشد پس بهتر است روش های فروش جدید را یادبگیرید.
۵- اهمیت ندادن به یادگیری
این مسئله یکی از رایج ترین اشتباهات در فروشنده ها سطح بالاتر است همچون مدیران فروش و سرپرستان فروش است.یادگیری و استمرار در آن مهمترین عامل پیشرفت یک مجموعه فروش است.
یادگیری نه تنها باید توسط مدیران فروش انجام شود بلکه باید با استفاده از روش های نوینی که در جلسات و سمینارهای فروش یاد گرفته اند به فروشندگان خود نیز آموزش دهند تا باعث پیشرفت و فروش بیشتر مجموعه خود شوند.
درباره aliismaelzadeh
سلام من علی اسماعیل زاده هستم.بخاطر علاقه به کار فروش تصمیم گرفتم تا اینجا تجربیات خودم رو به اشتراک بذارم و همیچنین از تجربیات شما فروشندگان هم استفاده کنم
نوشته های بیشتر از aliismaelzadeh
دیدگاهتان را بنویسید